Tyto podmínky upravují službu Care.bike PASS – registr kol a digitální pas kola – a její placenou verzi Care.bike PASS+. Navazují na Podmínky účtu Care.bike; pojmy v nich definované mají stejný význam.
1. Definice
1.1 Provozovatel – Care.bike s.r.o., IČO 17237343, se sídlem Puškinova 1064, 542 32 Úpice, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Hradci Králové, oddíl C, vložka 49685; e-mail [email protected], telefon +420 605 210 428.
1.2 Kolo – jízdní kolo nebo elektrokolo evidované na Platformě.
1.3 Care.bike ID – jedinečný identifikátor Kola v registru Care.bike.
1.4 CB TAG – štítek s QR kódem a Care.bike ID, kterým se Kolo označuje. Original TAG vydává Provozovatel; vlastní TAG nechává vyrobit Firma se svým označením.
1.5 Care.bike PASS (dále jen „Pas“) – digitální pas Kola: identifikace a parametry Kola, fotografie, dokumenty a servisní knížka. Pas je bezplatný.
1.6 Care.bike PASS+ (dále jen „PASS+“) – placená verze Pasu pro konkrétní Kolo s rozšířenými funkcemi podle čl. 7.
1.7 Servisní knížka – záznamy o servisu Kola, které vkládají Firmy ze svých zakázek, případně Uživatel s PASS+.
1.8 Veřejná stránka Kola – stránka Kola dostupná komukoli po načtení QR kódu nebo zadání Care.bike ID.
1.9 Ověření původu – informace registru o tom, jakým způsobem byl doložen původ vlastnictví Kola (čl. 10).
2. Předmět a přijetí Podmínek
2.1 Provozovatel vede registr Kol a ke každému registrovanému Kolu vede Pas.
2.2 Tyto podmínky Uživatel přijímá jednou, při prvním úkonu s Kolem – zejména při registraci nebo převzetí Kola, při objednávce servisu, kterou Kolo vzniká, při aktivaci Účtu, na který čeká Kolo, nebo při objednávce PASS+ či pojištění. Přijetí platí pro všechna Kola v Účtu. Provozovatel uchovává údaj o tom, se kterou verzí podmínek Uživatel souhlasil, a kdy.
2.3 Pas je bezplatný. PASS+ je placený a jeho koupi upravuje čl. 7.
3. Vznik Pasu a vlastnictví Kola
3.1 Pas vzniká registrací Kola – Uživatelem, nebo Firmou (zejména při prodeji, převodu nebo servisní zakázce). Při každém vzniku Pasu zašle Provozovatel vlastníkovi e-mail s informací, odkud Kolo do registru přišlo.
3.2 Kolo, které pro Uživatele založila Firma, Uživatel převezme v Účtu; Uživatel, který tyto podmínky dosud nepřijal, je přijme při převzetí. Do převzetí je Kolo vedeno jako záznam Firmy.
3.3 Registrací nebo převzetím Kola Uživatel prohlašuje, že je jeho právoplatným vlastníkem. Je-li prohlášení nepravdivé, je Provozovatel oprávněn vazbu Kola na Účet zrušit.
3.4 Kolo, které v registru nemá vlastníka a není hlášeno jako odcizené, si Uživatel může převzít do Účtu. Provozovatel je o tom informován a je oprávněn vazbu prověřit a zrušit.
3.5 Registr je evidencí. Zápis Kola v registru ani Ověření původu nejsou dokladem vlastnického práva vůči třetím osobám.
4. Obsah Pasu a co je veřejné
4.1 Do Pasu vkládá údaje Uživatel (údaje o Kole, výrobní čísla, fotografie, dokumenty) i Firmy (servisní záznamy ze zakázek, údaje o prodeji). Za správnost údajů odpovídá ten, kdo je vložil.
4.2 Na Veřejné stránce Kola je komukoli dostupné: značka, model a katalogové údaje, barva, velikost a kategorie, číslo rámu a výrobní čísla komponent, Care.bike ID, fotografie a dokumenty označené jako veřejné, manuály, stav Ověření původu, označení PASS+ a u Kola hlášeného jako odcizené místo, datum a komentář ke ztrátě. Je-li Kolo označeno vlastním TAGem Firmy, zobrazí se i informace o Firmě (logo, kontakt, otevírací doba).
4.3 Fotografie v galerii Kola jsou ve výchozím nastavení veřejné; Uživatel může u každé fotografie nastavit, zda je veřejná. Hlavní fotografie a manuály jsou veřejné vždy.
4.4 Veřejné nejsou: totožnost a kontakty vlastníka, Servisní knížka, doklady o nabytí, faktury, pojistné smlouvy a fotografie pro pojištění, ani fotografie a dokumenty označené jako soukromé.
4.5 Sdílení Pasu. S PASS+ může Uživatel Pas sdílet odkazem nebo jako PDF. Sdílený Pas obsahuje přehled Servisní knížky včetně názvů servisů a ve výchozím nastavení i jméno, e-mail a telefon vlastníka – jejich zobrazení lze při sdílení vypnout. Sdílený Pas vidí každý, kdo má odkaz; Uživatel může odkaz kdykoli zrušit.
5. Servisní knížka
5.1 Servisní knížka patří ke Kolu. Při převodu Kola přechází na nového vlastníka celá; dosavadní vlastník si ponechá přehled do data převodu.
5.2 Servisní knížku vidí:
a) vlastník Kola, a to celou;
b) Firma, která záznam provedla, s podrobnostmi svých záznamů;
c) Firma, která Kolo prodala nebo k němu má zakázku, v rozsahu podle tohoto vztahu;
d) ostatní Firmy na Platformě jen tehdy, má-li vlastník zapnuté sdílení údajů s Firmami (čl. 6).
5.3 Veřejnost Servisní knížku nevidí; výjimkou je přehled ve sdíleném Pasu (čl. 4.5).
6. Sdílení údajů s Firmami
6.1 V nastavení Účtu může Uživatel zvolit, zda sdílí své údaje s Firmami zapojenými do Platformy. Sdílení je ve výchozím nastavení zapnuto a Uživatel je může kdykoli vypnout.
6.2 Je-li sdílení zapnuto, Firma po načtení Kola (QR kód, Care.bike ID) nebo po zadání e-mailu či telefonu Uživatele uvidí jeho kontaktní údaje a údaje o Kole, aby mohla vytvořit zakázku; Firmy zapojené do Platformy, u nichž je Uživatel zákazníkem, vidí i další Kola v Účtu a jejich Servisní knížky.
6.3 Zobrazení profilové fotografie Firmám, které Uživatele znají, se nastavuje samostatně.
6.4 Po vypnutí sdílení přestanou údaje vidět Firmy, které k Uživateli nemají vztah. Firmy, u nichž je Uživatel zákazníkem, vedou údaje ze vzájemného vztahu ve svých záznamech jako samostatní správci.
6.5 Vlastní TAG Firmy. Přiřazením vlastního TAGu Firmy ke Kolu vzniká vztah Uživatele s touto Firmou: Firma získá kontaktní údaje Uživatele a přístup ke Kolu, a to i při vypnutém sdílení.
7. Care.bike PASS+
7.1 Obsah. PASS+ ke Kolu rozšiřuje Pas zejména o: vlastní servisní záznamy a poznámky, neomezené fotografie, dokumenty a manuály, sdílení Pasu odkazem a jako PDF, hlášení odcizení a nálezu, kontakt z Veřejné stránky Kola a upozornění na načtení stránky (čl. 9), zobrazení Ověření původu a podání dokladu k ověření (čl. 10). Aktuální rozsah funkcí je uveden v Platformě u nabídky PASS+.
7.2 Rozsah a trvání. PASS+ se kupuje jednorázově pro konkrétní Kolo, není předplatným a neobnovuje se. Platí po dobu, kdy je Uživatel vlastníkem Kola. Převodem Kola na jiného vlastníka PASS+ zaniká a nepřechází; zruší se i odkazy na sdílený Pas.
7.3 Zkušební období. K prvnímu Kolu v Účtu získá Uživatel automaticky a zdarma zkušební období PASS+ v délce 30 dnů; Kola přidaná během běžícího zkušebního období ho získají do jeho konce. Zkušební období nezahrnuje sdílení Pasu odkazem a PDF a nezakládá žádný závazek. Provozovatel na jeho konec upozorní. Po skončení se funkce PASS+ uzamknou: přílohy vložené v rámci PASS+ se skryjí (nesmažou se) a Ověření původu se přestane veřejně zobrazovat. Koupí PASS+ se vše obnoví.
7.4 Cena. Cena PASS+ je uvedena v ceníku v Platformě a zobrazena před odesláním objednávky, včetně všech daní. Ceník může stanovit zvýhodněnou cenu (například během zkušebního období nebo po určitou dobu od nabytí Kola) a akční ceny.
7.5 Objednávka. PASS+ lze objednat v Platformě nebo v pokladně Zákaznické zóny Firmy. Prodávajícím je vždy Provozovatel; objednává-li Uživatel v Zákaznické zóně, je Firma zprostředkovatelem a od Provozovatele za to může obdržet odměnu. Smlouva vzniká odesláním objednávky – kliknutím na tlačítko, u něhož jsou tyto podmínky odkázány; verze podmínek se uloží k objednávce.
7.6 Platba. Cena je splatná při objednávce a hradí se prostřednictvím platební brány Comgate způsoby, které brána nabízí. Je uhrazena připsáním na účet Provozovatele. Nezaplacenou objednávku může Uživatel zrušit; přílohy nahrané v rámci nezaplacené objednávky Provozovatel po 7 dnech odstraní.
7.7 Doklad. Po zaplacení vystaví Provozovatel daňový doklad, zašle ho e-mailem a zpřístupní v Účtu v přehledu objednávek, kde je uvedena i verze těchto podmínek přijatá při objednávce.
7.8 Original TAG. Nemá-li Kolo Care.bike ID, zašle Provozovatel po zaplacení PASS+ na adresu Uživatele zdarma Original TAG, nezvolí-li Uživatel, že TAG již má.
7.9 Odstoupení. PASS+ je zpřístupněn ihned po zaplacení. Odesláním objednávky Uživatel – spotřebitel výslovně žádá, aby byl PASS+ zpřístupněn před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, a bere na vědomí, že jeho zpřístupněním ztrácí právo od smlouvy odstoupit (§ 1837 písm. l) o. z.). Original TAG je bezplatným příslušenstvím a nevrací se.
7.10 PASS+ aktivovaný Firmou. PASS+ může ke Kolu zákazníka aktivovat Firma (například při prodeji Kola). Uživatel v takovém případě nic neplatí Provozovateli; užívání PASS+ se řídí těmito podmínkami. Požaduje-li Firma za aktivaci úplatu, jde o smlouvu mezi Uživatelem a Firmou. Firma může aktivaci do 48 hodin stornovat.
8. CB TAG
8.1 Načtení Original TAGu vede na Veřejnou stránku Kola na care.bike.
8.2 Načtení vlastního TAGu Firmy vede do Zákaznické zóny Firmy, pokud ji Firma provozuje; jinak na care.bike. Kolo hlášené jako odcizené se vždy zobrazí na care.bike.
8.3 Ukončí-li Firma svou Zákaznickou zónu nebo činnost na Platformě, vede načtení jejího TAGu na care.bike. Obsahuje-li QR kód doménu Firmy, která zanikla, nemusí se kód načíst přímo; Care.bike ID vytištěné na TAGu však lze vždy zadat na care.bike/overit-kolo.
8.4 Uživatel může ke Kolu přidat další volný TAG. Uživateli s placeným PASS+ Provozovatel na žádost zdarma nahradí nefunkční vlastní TAG Firmy Original TAGem.
8.5 Přiřazení vlastního TAGu Firmy zakládá vztah s Firmou podle čl. 6.5.
9. Ochranné funkce
9.1 Odcizení a nález. S PASS+ může Uživatel nahlásit Kolo jako odcizené; Veřejná stránka Kola pak zobrazí místo, datum a poznámku ke ztrátě. Nahlášení v registru nenahrazuje oznámení Policii ČR a Provozovatel nezaručuje nalezení Kola.
9.2 Kontaktovat majitele. U Kola s PASS+ a u Kola hlášeného jako odcizené může kdokoli z Veřejné stránky Kola poslat vlastníkovi zprávu. Provozovatel zprávu i kontaktní údaje odesílatele předá vlastníkovi e-mailem a SMS; údaje vlastníka se odesílateli nezobrazí. Uživatel může tuto možnost vypnout v nastavení Účtu; u Kola hlášeného jako odcizené zůstává nahlášení nálezu dostupné vždy.
9.3 Upozornění na načtení stránky. Uživatel s PASS+ (včetně zkušebního období) dostane e-mail, když si někdo zobrazil Veřejnou stránku jeho Kola, včetně přibližné polohy, pokud ji návštěvník svým prohlížečem poskytl.
10. Ověření původu
10.1 Původ vlastnictví Kola může být doložen: potvrzením prodejce (Kolo převedla Firma, která ho prodala), dokladem o nabytí schváleným Provozovatelem, nebo převodem od ověřeného vlastníka.
10.2 Doklad o nabytí může Uživatel podat s placeným PASS+. Doklad posoudí pracovník Provozovatele a Uživatele o výsledku informuje; zamítnutí odůvodní. Doklad je soukromý.
10.3 Na Veřejné stránce Kola se zobrazuje pouze způsob ověření, nikoli jméno prodejce ani datum, a to jen u Kola s aktivním PASS+ (včetně zkušebního období). Bez aktivního PASS+ se Kolo zobrazuje jako „Původ vlastnictví neověřen", i když doklad v registru existuje.
10.4 Ověření patří k vlastnictví konkrétního Uživatele a převodem Kola nepřechází; nový vlastník získá ověření „převod od ověřeného vlastníka", byl-li ověřen dosavadní vlastník. Doklad, který je podkladem ověření, nelze smazat; po převodu Kola se od Kola odpojí a záznam o ověření zůstává zachován.
10.5 Ověření původu je informací registru, nikoli zárukou vlastnického práva.
11. Převod Kola
11.1 Převod Kola na Účet nového vlastníka zadává dosavadní vlastník nebo Firma. Převod na Účet Uživatele se provede automaticky a Provozovatel o něm Uživatele informuje.
11.2 Na nového vlastníka přechází Servisní knížka, veřejné fotografie a kopie faktury od prodávající Firmy (jako soukromý dokument). PASS+ nepřechází (čl. 7.2).
11.3 Nový vlastník vidí jméno dosavadního vlastníka a údaje o prodávajícím, které prodávající při převodu zadal.
11.4 Převodem Kola v registru nepřecházejí práva z vadného plnění vůči prodávajícímu; k jejich převodu je třeba postoupení práv.
11.5 Vouchery, které ke Kolu vystavila Firma, se řídí podmínkami Firmy; Provozovatel není stranou tohoto vztahu.
12. Zprostředkování pojištění
12.1 Prostřednictvím Platformy lze objednat pojištění Kola u partnera BikePlan. Provozovatel objednávku pouze předává; smlouvu o pojištění uzavírá Uživatel s BikePlan podle jeho pojistných podmínek. BikePlan zašle Uživateli pojistnou smlouvu a zálohovou fakturu; Kolo je pojištěno po zaplacení.
12.2 Objednávku může připravit Firma; odeslat ji však musí Uživatel sám. Neodeslaný návrh po 30 dnech propadá.
12.3 Odesláním objednávky Uživatel souhlasí s předáním těchto údajů BikePlan: jméno, adresa, e-mail, telefon, údaje o Kole (název, číslo rámu, rok nákupu, hodnota), zvolená varianta pojištění a fotografie Kola.
12.4 Za předání objednávky může Provozovatel a Firma, která objednávku připravila, obdržet odměnu (provizi). Odměna nemá vliv na cenu pojištění pro Uživatele.
12.5 Po odeslání objednávky může Provozovatel Uživatele vyzvat k doplnění údajů o uzavřené smlouvě (rozsah, číslo smlouvy, datum konce, kopie smlouvy). Tyto údaje jsou soukromé. Před koncem pojištění zasílá Provozovatel připomínky; jejich zasílání může Uživatel odhlásit odkazem v připomínce.
13. Odpovědnost
13.1 Provozovatel neodpovídá za správnost údajů, které do registru vložili Uživatelé nebo Firmy, ani za služby Firem a pojištění poskytované BikePlan.
13.2 Uživatel, který není spotřebitelem, se vzdává práva na náhradu škody vzniklé v souvislosti se službou, ledaže byla způsobena Provozovatelem úmyslně nebo z hrubé nedbalosti.
14. Ukončení
14.1 Pas trvá, dokud je Kolo v registru. Zrušením Účtu (Podmínky účtu Care.bike, čl. 9) se osobní údaje Uživatele anonymizují; údaje o Kole (Servisní knížka, výrobní čísla, Ověření původu) zůstávají v registru bez vazby na osobu Uživatele.
15. Změny podmínek
15.1 Provozovatel je oprávněn tyto podmínky v přiměřeném rozsahu měnit. Změnu oznámí Uživateli e-mailem nejméně 1 měsíc před její účinností; Uživatel má právo změnu odmítnout a smlouvu vypovědět ve výpovědní době, která skončí dnem účinnosti změny. Pro již zaplacený PASS+ platí podmínky ve znění ke dni objednávky.
16. Informace pro spotřebitele
16.1 Je-li Uživatel spotřebitelem, Provozovatel informuje, že: a) kontaktní údaje jsou v čl. 1.1; b) Pas je bezplatný, cena PASS+ je uvedena v ceníku včetně daní a zobrazena před objednáním; c) právo odstoupit od smlouvy o PASS+ zaniká jeho zpřístupněním (čl. 7.9); d) práva z vadného plnění PASS+ lze uplatnit u Provozovatele na [email protected]; e) k mimosoudnímu řešení sporů je příslušná Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).
17. Rozhodné právo a účinnost
17.1 Tyto podmínky se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem.
17.2 Tyto podmínky nabývají účinnosti dne 15.10.2026.