Tyto podmínky upravují zřízení a užívání účtu Care.bike, který slouží k přihlášení na platformě Care.bike a v zákaznických zónách firem, jež na platformě Care.bike provozují své služby.
1. Definice
1.1 Provozovatel – Care.bike s.r.o., IČO 17237343, se sídlem Puškinova 1064, 542 32 Úpice, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Hradci Králové, oddíl C, vložka 49685; e-mail [email protected], telefon +420 605 210 428.
1.2 Platforma – internetová aplikace a webové stránky Care.bike dostupné z www.care.bike, včetně zákaznických zón a webů Firem, které na Platformě běží.
1.3 Účet – uživatelský účet Care.bike. Je jednotnou identitou: stejnými Přihlašovacími údaji se Uživatel přihlašuje na care.bike i do Zákaznických zón všech Firem.
1.4 Uživatel – fyzická nebo právnická osoba, pro kterou byl Účet zřízen.
1.5 Firma – podnikatel (zejména servis, prodejce nebo půjčovna kol), který využívá Platformu k poskytování svých služeb.
1.6 Zákaznická zóna – část Platformy provozovaná pod značkou a na doméně Firmy.
1.7 Přihlašovací údaje – e-mail a heslo Uživatele, případně přihlášení prostřednictvím účtu Google nebo tlačítkem „Přihlásit se pomocí Care.bike" v Zákaznické zóně.
1.8 Podmínky – tyto podmínky účtu Care.bike ve smyslu § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku (dále jen „o. z.“).
2. Předmět
2.1 Provozovatel Uživateli zřizuje a spravuje Účet, umožňuje mu přihlašovat se na Platformě a v Zákaznických zónách Firem a zpřístupňuje mu služby navázané na Účet.
2.2 Účet je bezplatný.
2.3 Účet je účtem u Provozovatele, nikoli u Firmy, a to i tehdy, vznikl-li v Zákaznické zóně Firmy, při objednávce u Firmy nebo z podnětu Firmy.
2.4 Evidence kol, digitální pas kola a jeho placená verze Care.bike PASS+ se řídí samostatnými Podmínkami služby Care.bike PASS, které Uživatel přijímá při prvním úkonu s kolem.
2.5 Služby Firem (zejména servis, prodej a zapůjčení kol) poskytují Firmy vlastním jménem a podle svých podmínek; Provozovatel není stranou těchto smluv. Objednávka servisu u Firem servisní sítě prostřednictvím care.bike se řídí Podmínkami objednávky servisu Care.bike.
3. Zřízení Účtu
3.1 Smlouva o Účtu vzniká dokončením registrace – kliknutím na tlačítko, u něhož jsou tyto Podmínky odkázány, nebo registrací prostřednictvím účtu Google. Provozovatel uchovává údaj o tom, se kterou verzí Podmínek Uživatel souhlasil, a kdy.
3.2 Součástí registrace je ověření e-mailové adresy potvrzovacím odkazem zaslaným na zadaný e-mail. Odkaz platí 3 dny a lze si jej nechat zaslat znovu. Do ověření Účet není aktivní. Při registraci prostřednictvím účtu Google ověřuje adresu Google a potvrzovací e-mail se nezasílá.
3.3 Účet, jehož e-mailová adresa není ověřena do 90 dnů od registrace, Provozovatel zruší a údaje v něm anonymizuje; e-mailovou adresu lze poté použít k nové registraci.
3.4 Účet může z podnětu Firmy vzniknout i pro jejího zákazníka (například při servisní zakázce, převodu nebo prodeji kola). Takový Účet se aktivuje teprve tehdy, když Uživatel sám dokončí registraci prostřednictvím pozvánky zaslané e-mailem a přijme tyto Podmínky.
3.5 Po ověření e-mailu Uživatel registraci dokončí – doplní údaje, nastaví heslo a zvolí nastavení Účtu (obchodní sdělení, sdílení údajů s Firmami). Podrobnosti o zpracování údajů obsahují Zásady ochrany osobních údajů.
3.6 Uživatel odpovídá za pravdivost a aktuálnost údajů v Účtu. Osoba mladší 15 let může Platformu užívat jen prostřednictvím svého zákonného zástupce.
4. Přihlášení a bezpečnost
4.1 Uživatel chrání své Přihlašovací údaje před zneužitím a odpovídá za úkony učiněné prostřednictvím Účtu. Podezření na zneužití Účtu neprodleně oznámí Provozovateli.
4.2 Uživatel se může přihlašovat prostřednictvím účtu Google. Propojení s účtem Google je zobrazeno v nastavení Účtu; k Účtu přihlašovanému přes Google si Uživatel může nastavit i heslo.
4.3 V Zákaznických zónách Firem se Uživatel přihlašuje stejnými Přihlašovacími údaji, případně tlačítkem „Přihlásit se pomocí Care.bike". Při prvním přihlášení do Zákaznické zóny nové Firmy Uživatel dokončí registraci u této Firmy (kontrola údajů a nastavení obchodních sdělení Firmy).
4.4 Provozovatel je oprávněn Účet dočasně zablokovat, je-li to nezbytné k ochraně Účtu, Platformy nebo třetích osob.
5. Užívání Platformy
5.1 Provozovatel uděluje Uživateli nevýhradní a nepřenosné oprávnění užívat Platformu v rozsahu jejích funkcí. Uživatel nesmí Platformu zneužívat, obcházet její zabezpečení, strojově vytěžovat její obsah či databázi ani ji zatěžovat nad rámec běžného užívání.
5.2 Za obsah, který Uživatel na Platformu vloží (údaje, fotografie, dokumenty, texty), odpovídá Uživatel. Uživatel uděluje Provozovateli bezplatné oprávnění tento obsah užít v rozsahu nezbytném pro fungování Platformy, včetně zobrazení obsahu, který Uživatel označí jako veřejný.
5.3 Hodnocení Firem. Po dokončení zakázky může Provozovatel Uživatele požádat o hodnocení Firmy. Hodnocení se zveřejňuje na Platformě se jménem Uživatele ve zkrácené podobě (křestní jméno a iniciála příjmení). Hodnocení musí být pravdivé a nesmí obsahovat urážlivý nebo protiprávní obsah; Provozovatel je oprávněn takové hodnocení nezveřejnit nebo odstranit.
5.4 Provozovatel je oprávněn Platformu rozvíjet, měnit nebo po předchozím upozornění zcela či zčásti odstavit.
6. Firmy, Zákaznické zóny a sdílení údajů
6.1 Ve vztahu, který Uživatel naváže s Firmou (objednávka, zakázka, nákup), je Firma samostatným správcem osobních údajů a řídí se svými zásadami ochrany osobních údajů, odkázanými v její Zákaznické zóně.
6.2 Uživatel může v nastavení Účtu zvolit, zda budou jeho údaje sdíleny s Firmami zapojenými do Platformy (sdílení je ve výchozím nastavení zapnuto). Rozsah sdílení popisují Podmínky služby Care.bike PASS a Zásady ochrany osobních údajů.
6.3 Prostřednictvím Účtu se lze registrovat na akce (například testovací jízdy) pořádané třetími osobami. Účast se řídí podmínkami pořadatele a vystavovatelů; Provozovatel není stranou těchto vztahů.
7. Komunikace
7.1 Provozovatel zasílá Uživateli e-mailem, SMS nebo v Platformě provozní sdělení nezbytná pro fungování služeb – zejména potvrzení Účtu, obnovení hesla, informace o objednávkách, zakázkách a kolech (například o vzniku pasu kola) a upozornění.
7.2 Zasílání obchodních sdělení a možnost jejich odmítnutí upravují Zásady ochrany osobních údajů.
8. Odpovědnost
8.1 Provozovatel neodpovídá za služby, které Uživateli poskytují Firmy nebo pořadatelé akcí, ani za obsah, který na Platformu vkládají Firmy nebo jiní uživatelé.
8.2 Uživatel, který není spotřebitelem, se vzdává práva na náhradu škody vzniklé v souvislosti s užíváním Platformy, ledaže byla způsobena Provozovatelem úmyslně nebo z hrubé nedbalosti.
9. Zrušení Účtu
9.1 Uživatel může Účet kdykoli zrušit v nastavení Účtu. Zrušením Provozovatel osobní údaje Uživatele odstraní nebo nevratně anonymizuje, zruší propojení s účtem Google a ukončí udělené souhlasy.
9.2 Zrušení Účtu se nedotýká:
a) údajů, které o Uživateli vedou Firmy ve svých záznamech (zakázky, doklady, zákaznická evidence) jako samostatní správci – výmaz těchto údajů je třeba uplatnit u příslušné Firmy;
b) údajů, které je Provozovatel povinen uchovat podle právních předpisů (zejména účetní a daňové doklady);
c) údajů o kolech v registru (servisní historie, výrobní čísla, původ), které zůstávají bez vazby na osobu Uživatele podle Podmínek služby Care.bike PASS.
9.3 Provozovatel je oprávněn Účet zrušit při podstatném porušení Podmínek a v případě uvedeném v čl. 3.3.
10. Změny Podmínek
10.1 Provozovatel uzavírá smlouvy v běžném obchodním styku s větším počtem osob a z povahy dlouhodobého závazku vyplývá rozumná potřeba pozdější změny Podmínek. Provozovatel je oprávněn Podmínky v přiměřeném rozsahu změnit.
10.2 Změnu Provozovatel oznámí Uživateli e-mailem nejméně 1 měsíc před její účinností. Uživatel má právo změnu odmítnout a smlouvu z tohoto důvodu vypovědět ve výpovědní době, která skončí dnem účinnosti změny. Uživatel má vždy přístup ke znění Podmínek, se kterým vyslovil souhlas.
11. Informace pro spotřebitele
11.1 Tento článek se uplatní, je-li Uživatel spotřebitelem. Provozovatel informuje, že:
a) kontaktní a doručovací údaje Provozovatele jsou uvedeny v čl. 1.1;
b) Účet je bezplatný; placené služby a jejich ceny upravují Podmínky služby Care.bike PASS;
c) k užívání Platformy je třeba přístup k internetu a webový prohlížeč;
d) smlouvu o Účtu může Uživatel kdykoli bez sankce ukončit zrušením Účtu;
e) údaje o uzavření smlouvy jsou uloženy v Účtu; chyby při zadávání údajů lze zjistit a opravit v nastavení Účtu;
f) Provozovatel není vázán žádným kodexem chování;
g) k mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce (www.coi.cz);
h) Uživatel je povinen dodržovat tyto Podmínky a platné právní předpisy.
12. Rozhodné právo
12.1 Smlouva a Podmínky se řídí právním řádem České republiky, zejména o. z.
12.2 Spory rozhodují věcně a místně příslušné soudy České republiky.
13. Účinnost
13.1 Tyto Podmínky nabývají účinnosti dne 15.10.2026.