Local Care partneři

Podmínky spolupráce pro Local Care partnery

Jak funguje spolupráce v síti Local Care, co od vás očekáváme a co za to dostanete. Na jedné stránce, srozumitelně. Závazné je plné znění podmínek a jejich příloh.

Chci konzultaci Plné znění podmínek

Care.bike objednává službu u vás

Prodejci, e-shopy, výrobci, půjčovny a provozovatelé flotil si u Care.bike objednávají péči o kola svých zákazníků. Zakázku provedete vy a fakturujete Care.bike, ne zákazníkovi ani firmě.

Firma rozhoduje, vy jste její ruce

O reklamaci a vícepracích rozhoduje firma, která kolo prodala. Vy kolo odborně posoudíte, doložíte a navrhnete řešení.

Všechno běží v zakázce

Objednávka, příjem kola, schvalování, fotky i vyúčtování jsou v Care.bike. Firma vidí stav, vy máte jistotu, že je každý krok zaznamenaný.

Local Care Point

Care.bike PickUp – sestavení a předání nového kola
Garanční prohlídka
Uplatnění voucheru
Zpětné doručení kola

Odezva v Care.bike do 1 pracovního dne. Zařazení po hovoru.

Local Care Certified Partner

Všechny služby Local Care Point
Příjem a posouzení reklamace
Záruční servis

Odezva v Care.bike do 4 pracovních hodin. Zařazení po osobní návštěvě.

Úroveň se určuje pro každou provozovnu zvlášť. Přesný obsah služeb popisuje Rozsah služeb Local Care.

Účast v servisní síti Care.bike
Označenou, veřejně přístupnou provozovnu
V sezóně (duben až září) otevřeno všechny pracovní dny, mimo sezónu nejméně 3 dny v týdnu
Uzamčený a suchý prostor pro kola v péči
Mechaniky s praxí, zpravidla aspoň 3 roky; u Certified Partnera i s reklamacemi a elektrokoly
Vybavení na sestavení a seřízení kol včetně momentových klíčů; u Certified Partnera diagnostiku aspoň jednoho systému elektrokol

Přihláška

Vyplňte ji za jednu nebo více provozoven a zvolte úroveň.

Hovor a návštěva

Projdeme spolu zázemí a služby. U Certified Partnera se zastavíme osobně.

Smlouva

Spolupráce vzniká podpisem smlouvy. Ceník odměn dostanete s ní.

Zkušební doba

První 3 měsíce si spolupráci vyzkoušíme. Ukončit ji lze s výpovědní dobou 14 dní.

Pevná odměna za každou službu podle ceníku, který dostanete se smlouvou. Vícepráce a záruční servis hodinovou sazbou.
Posouzení reklamace se platí vždy, i když ji firma zamítne.
Odměnu vidíte přímo v zakázce. Po uzavření zakázky vznikne transakce v menu Finance › Transakce.
Jednou měsíčně vyúčtování. Care.bike zakázky zkontroluje a zaplatí vaši fakturu do 14 dní, bez ohledu na to, kdy zaplatí firma.
Local Care zakázky nečerpají kredity.
Zákazník zůstává i vaším zákazníkem. Práce nad rámec služby, které si u vás objedná, mu účtujete sami podle svého ceníku.

Dodržujete lhůty. Když některou nestihnete, dáte vědět předem. Dovolenou a omezení kapacity nastavíte v Care.bike, aby vám nechodily zakázky, které nestihnete.
Vícepráce jen po schválení firmou v Care.bike.
O reklamaci se zákazníkem nemluvíte. Komunikujete technicky, o nároku rozhoduje firma.
Vše se účtuje přes Care.bike, nic mimo zakázku.
Odpovídáte za kolo od převzetí do předání. Doporučujeme pojištění odpovědnosti.
Údaje zákazníků z Local Care nepoužíváte k vlastní reklamě.

Kvalitu sledujeme průběžně a pravidelně ji s vámi projednáváme. Spolupráce nezakládá výhradnost a po zkušební době ji lze ukončit s výpovědní dobou 2 měsíce.

Tato stránka je shrnutí. Závazné jsou Podmínky Local Care pro partnery a jejich přílohy.

Zobrazit dokumenty

Přidejte se k síti nezávislých profíků, kteří společně tvoří nový standard cykloservisu.

Chci konzultaci