Vzájemná práva a povinnosti Uživatele a Provozovatele pramenící z užívání Aplikace se řídí těmito obchodními podmínkami:
1. Definice
1.1 V těchto obchodních podmínkách:
1.1.1 „Provozovatel“ je Společnost Care.bike s.r.o., IČO: 17237343, se sídlem Puškinova 1064, 542 32 Úpice. Kontaktní telefon +420 605 210 428
1.1.2 „Aplikace“ znamená internetovou aplikaci s názvem care.bike, mezi jejíž hlavní funkcionality patří zejména správa vlastněných (e-)kol a která je dostupná z internetové adresy www.care.bike.
1.1.3 „VOP“ znamená tyto Všeobecné obchodní podmínky, ve smyslu § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku (dále jen „o. z.“).
1.1.4 „Smlouva“ znamená smlouvu uzavřenou mezi Uživatelem a Provozovatelem, jejímž předmětem je poskytnutí Licence k užívání Aplikace Uživateli za podmínek uvedených v těchto VOP.
1.1.5 „Licence“ znamená nevýhradní licenci k užívání Aplikace za podmínek uvedených v těchto VOP.
1.1.6 „Uživatel“ znamená jakoukoliv právnickou nebo fyzickou osobu odlišnou od Provozovatele, která užívá Aplikaci.
1.1.7 „Uživatelský účet“ znamená neveřejnou část Aplikace, která je uživateli přístupná po zadání Přihlašovacích údajů.
1.1.8 „Přihlašovací údaje“ znamenají unikátní kombinaci přihlašovacího jména Uživatele a hesla zvoleného Uživatelem, které Uživatel uloží do databáze Aplikace při zřizování Uživatelského účtu prostřednictvím Aplikace a/nebo Uživateli automaticky vygenerovaného Aplikací.
2. Proces uzavření smlouvy o užívání Aplikace
2.1 Zobrazení tlačítka s názvem „Všeobecné obchodní podmínky“ v uživatelském prostředí Aplikace je návrhem na uzavření Smlouvy ze strany Provozovatele.
2.2 Kliknutí Uživatele na tlačítko „Vytvořit účet“ je bezvýhradným přijetím návrhu na uzavření Smlouvy ze strany Uživatele a tímto úkonem je uzavřena Smlouva.
2.3 Kliknutím na pole (tzv. checkbox), které obsahuje popis ve znění „Souhlasím s Všeobecnými obchodními podmínkami“ a následným kliknutím na tlačítko ve smyslu 2.2 Uživatel vyjadřuje souhlas s těmito VOP.
2.4 Uzavřením Smlouvy vstupují v účinnost následující ustanovení těchto VOP.
2.5 Uživatel souhlasí s tím, že Provozovatel je oprávněn a povinen sdílet údaje vložené do databáze Aplikace smluvním partnerům Provozovatele za účelem poskytnutí a poskytování služeb uživateli zvolených Uživatelem v Aplikaci a za marketingovými účely.
3. Užívání Aplikace
3.1 Provozovatel uděluje Uživateli Licenci v rozsahu a za podmínek uvedených v uživatelském prostředí Aplikace, zejména uvedených u daného typu Uživatelského účtu.
3.2 Provozovatel je po uplynutí doby Licence oprávněn plně a/nebo částečně znepřístupnit Uživatelský účet Uživateli.
3.3 Uživatel má právo zřídit více než jeden Uživatelský účet.
3.4 Uživatel nemá právo udělit třetí osobě podlicenci k užívání Aplikace.
3.5 Veškerá finanční plnění realizovaná prostřednictví Aplikace nebo platební brány propojené s Aplikací se považují za zaplacené připsáním celé příslušné částky na příslušný bankovní účet Provozovatele.
3.6 Provozovatel má právo Aplikaci nebo její část po předchozím upozornění Uživatele odstavit, změnit a/nebo ji znepřístupnit z příslušné internetové adresy, a to z jakéhokoliv důvodu.
3.7 Uživatel má právo na užívání Aplikace za podmínek Smlouvy v aktuální verzi dostupné z příslušné internetové adresy.
3.8 Uživatel se zavazuje při užívání Aplikace jednat tak, aby jemu ani Provozovateli užíváním Aplikace nevznikla žádná škoda.
4. Databáze
4.1 Uživatel nemá právo prostřednictvím Aplikace strojově (zejm. pomocí tzv. softwarových robotů) vytěžovat databázi spojenou s Aplikací.
4.2 Uživatel a Provozovatel tímto sjednávají, že jakékoliv údaje vložené Uživatelem do databáze Aplikace jsou části databáze shromážděné Provozovatelem a stávají se součástí databáze Provozovatele, aniž by Uživateli jeho jednáním popsaným v tomto odstavci vzniklo jakékoliv právo k databázi Aplikace.
4.3 Smluvní strany jsou si vědomy, shodně prohlašují a činí nesporným, že Aplikace splňuje podmínky ust. § 562 odst. 2 občanského zákoníku, tedy že záznamy údajů v Aplikaci a její databázi jakožto elektronickém systému jsou spolehlivé a jsou prováděny systematicky a posloupně a jsou chráněny proti změnám.
5. Odpovědnost za škodu
5.1 Ustanovení toho článku VOP se nevztahují na spotřebitele.
5.2 Uživatel se tímto výslovně vzdává práva na náhradu škody od Provozovatele neúmyslně nebo nikoli z hrubé nedbalosti způsobené Provozovatelem porušením jakékoliv povinnosti Provozovatele uvedené ve Smlouvě v souvislosti s plněním Smlouvy nebo v těchto VOP.
6. Změna Všeobecných obchodních podmínek
6.1 Uživatel bere na vědomí, že Provozovatel uzavírá Smlouvu v běžném obchodním styku s větším počtem osob a Smlouvy jsou podle svého charakteru zavazující dlouhodobě k opětovným plněním stejného druhu s odkazem na tyto VOP. Smluvní strany činí nesporným, že z povahy závazků Provozovatele podle těchto VOP vyplývá a již před uzavřením Smlouvy vyplývala rozumná potřeba pozdější změny těchto VOP.
6.2 Smluvní strany tímto ujednávají, že Provozovatel může tyto VOP v přiměřeném rozsahu změnit, a zároveň ujednávají, že změna VOP bude Uživateli, jako druhé straně, oznámena prostřednictvím e-mailové zprávy odeslané na e-mailovou adresu zadanou Uživatelem do Aplikace. Uživatel má v takovém případě právo změny VOP odmítnout a předmětný závazek mezi ním a Provozovatelem z tohoto důvodu vypovědět ve výpovědní době jeden (1) kalendářní měsíc, která začne běžet den následující po odeslání oznámení, o které Smluvní strany tímto shodně prohlašují, že je dostatečná k obstarání obdobných plnění od jiného subjektu.
6.3 V případě, že dojde k uzavření nové Smlouvy k již existujícímu Uživatelskému účtu (tj. k obnovení nebo prodloužení Uživatelského účtu), řídí se taková Smlouva VOP ve znění ke dni uzavření takové Smlouvy.
7. Ochrana osobních údajů
7.1 Provozovatel je ze zákona povinen chránit a zabezpečit poskytnuté osobní údaje. Provozovatel proto využívá různých efektivních zabezpečovacích technologií k tomu, aby byly osobní údaje ochráněny před neoprávněným zpřístupněním nebo užitím.
7.2 Uživatel souhlasí ve smyslu ustanovení § 7 odst. 2 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti a o změně některých zákonů (zákon o některých službách informační společnosti), ve znění pozdějších předpisů, se zasíláním obchodních sdělení Provozovatelem na elektronickou adresu či na telefonní číslo Uživatele.
7.3 Provozovatel je oprávněn veškeré údaje o Uživateli používat pouze v souladu se Smlouvou a s platnými právními předpisy České republiky. Provozovatel se zavazuje nezpřístupnit tyto informace třetím osobám, s výjimkami třetích osob spolupracujících na základě smluvního vztahu s Provozovatelem. Provozovatel zpracovává údaje Uživatelů po dobu trvání Smlouvy, po dobu stanovenou zvláštními právními předpisy a po dobu nutnou pro oprávněnou ochranu zájmů Provozovatele a právních povinností Provozovatele..
7.4 Uživatel výslovně souhlasí s tím, že Provozovatel je oprávněn v souvislosti s uzavřenou smlouvou využívat a zpracovávat jeho jméno a příjmení, bydliště, datum narození nebo rodné číslo, e-mail a telefonní číslo.
7.5 Účelem zpracování osobních údajů je plnění právních povinností Provozovatele vyplývajících z obsahu Smlouvy či jiné smlouvy vztahující se k předmětu podnikání Provozovatele, uzavřené mezi Uživatelem a Provozovatelem, a plnění právních povinností poskytovatele vyplývajících z obecně závazných právních předpisů, a marketingové účely.
7.6 Osobní údaje zpracovávané pro plnění povinností vyplývajících ze zvláštních právních předpisů Provozovatel může v odůvodněných případech předat orgánům činným v trestním řízení. Dále příjemci těchto údajů mohou být z titulu plnění právní povinnosti např. orgány finanční správy či jiné orgány veřejné moci.
7.7 Uživatel má dle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 právo:
7.7.1 Získat od Provozovatele potvrzení, zda osobní údaje, které se jich týkají, jsou či nejsou zpracovávány, a pokud je tomu tak, mají právo získat přístup k těmto osobním údajům a k následujícím informacím: účely zpracování, kategorie dotčených osobních údajů, příjemci nebo kategorie příjemců, kterým osobní údaje byly nebo budou zpřístupněny, zejména příjemci ve třetích zemích nebo v mezinárodních organizacích, plánovaná doba, po kterou budou osobní údaje uloženy, nebo není-li ji možné určit, kritéria použitá ke stanovení této doby, existence práva požadovat od poskytovatele opravu nebo výmaz osobních údajů týkajících se subjektu údajů nebo omezení jejich zpracování a nebo vznést námitku proti tomuto zpracování, právo podat stížnost u dozorového úřadu.
7.7.2 Aby Provozovatel bez zbytečného odkladu opravil nepřesné osobní údaje, které se jich týkají. S přihlédnutím k účelům zpracování mají právo na doplnění neúplných osobních údajů, a to i poskytnutím dodatečného prohlášení.
7.7.3 Aby Provozovatel bez zbytečného odkladu vymazal osobní údaje, které se jich týkají, a Provozovatel má povinnost osobní údaje bez zbytečného odkladu vymazat, pokud je dán jeden z těchto důvodů: osobní údaje již nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromážděny nebo jinak zpracovány, Uživatel odvolá souhlas a není zde jiný legální titul pro jejich zpracování, osobní údaje byly zpracovány protiprávně, osobní údaje musí být vymazány ke splnění právní povinnosti stanovené v právu Unie nebo členského státu, které se na Provozovatele vztahuje.
7.7.4 Aby Provozovatel omezil zpracování jejich osobních údajů, pokud popírají jejich přesnost na dobu ověření této skutečnosti Provozovatelem, zpracování je protiprávní, a Provozovavatele žádají místo výmazu o jejich omezené zpracování, údaje již nejsou potřebné pro účel zpracování, avšak potřebuji je pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků.
7.7.5 Aby Provozovatel na jejich žádost předal jejich osobní údaje jinému jimi určenému poskytovateli.
7.7.6 Vznést námitku proti zpracování mých osobních údajů u Provozovatele.
7.7.7 V případě pochybností o tom, zda jsou ze strany Provozovatele zpracovávány jejich osobní údaje ve smyslu výše uvedených právních předpisů obrátit se jak na Provozovatele, tak na Úřad pro ochranu osobních údajů.
7.7.8 V případě, že ve Smlouvě Uživatel vyjádřil souhlas se zasíláním obchodních sdělení, mohou být tato sdělení zasílána na aktuální e-mailovou adresu Uživatele.
7.8 Uživatel souhlasí s využitím svého e-mailu a telefonního čísla pro zasílání upomínek či výzev Uživateli.
7.9 Úkony ve Smlouvě (uzavření, změna, výpověď, atd.) mohou být uskutečněny i elektronicky v Aplikaci (jsou-li tam Provozovatelem nabízeny tak, že Uživatel provede návrh úkonu způsobem tam uvedeným, akceptuje všechny tam stanovené podmínky a poskytovatel elektronicky takto učiněný návrh přijme).
7.10 Práva a povinnosti smluvních stran sjednaná ve smlouvě, dodatcích, a ceníku mají přednost před ustanoveními v těchto VOP. Aktuální ceník a VOP je možné najít na webových stránkách www.care.bike.
7.11 Podrobnější informace o ochraně osobních údajů naleznete v Zásadách ochrany osobních údajů zde.
8. Povinné informace pro spotřebitele
8.1 Tento článek VOP podmínek je účinný pouze vůči Uživateli, který je spotřebitelem. Ustanovení uvedená v tomto článku VOP se nevztahují zejména na podnikatele – živnostníky nebo obchodní společnosti.
8.2 Provozovatel tímto informuje Uživatele, že:
8.2.1 adresa pro doručování písemností Provozovateli je shodná s výše uvedenou adresou sídla Provozovatele;
8.2.2 adresa Provozovatele pro doručování elektronické pošty je [email protected];
8.2.3 odměna Provozovatele za Licenci je stanovena včetně všech daní a poplatků a její výše a/nebo způsob výpočtu je stanoven v Aplikaci;
8.2.4 uživatel je povinen zaplatit Provozovateli odměnu za Licenci, není-li Licence poskytována bezúplatně, jedním ze způsobů, který je u příslušné možnosti uveden v uživatelském prostředí Aplikace;
8.2.4.1 odměna za Licenci je splatná při objednání služby a Uživatel ji může zaplatit prostřednictvím platební brány (QR převodem, platební kartou, bankovní převodem nebo odloženou platbou);
8.2.5 uživateli nevznikají náklady na dodání;
8.2.6 k užívání Aplikace je třeba přístup k síti Internet a internetový prohlížeč nebo mobilní aplikace;
8.2.7 uživatel má právo od Smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu a bez jakékoliv sankce do 14 dnů od převzetí plnění. Převzetím plnění se rozumí poskytnutí Licence;
8.2.8 ve vztahu k Provozovateli nevznikají Uživateli žádné náklady za použití komunikačních prostředků na dálku;
8.2.9 údaje o uzavření Smlouvy vč. těchto obchodních podmínek jsou uloženy v databázi Aplikace a Uživatel k nim má přístup prostřednictvím e-mailové zprávy zaslané Aplikací Uživateli na jím zadanou e-mailovou adresu po zřízení Uživatelského účtu;
8.2.10 uživatel má možnost zjistit chyby kontrolou v Uživatelském účtu;
8.2.11 opravování chyb vzniklých při zadávání dat lze provádět rovněž prostřednictvím Aplikace a tam, kde to Aplikace neumožňuje, prostřednictvím technické podpory, jejíž kontakt je uveden v Aplikaci;
8.2.12 provozovatel dodržuje všechny platné zákony České republiky; žádné další kodexy nejsou pro Provozovatele závazné;
8.2.13 provozovatel nevyužívá žádné prostředky mimosoudního řešení sporů;
8.2.14 předmětem Smlouvy není dodání zboží, na Aplikace se tak nevztahují ustanovení zákona o reklamaci; odpovědnost za zjevné nebo skryté vady Aplikace, které měla Aplikace v době jejího zpřístupnění Uživateli, lze uplatnit u Provozovatele za podmínek stanovených zákonem, Smlouvou a těmito VOP;
8.2.15 uživatel je povinen dodržovat tyto VOP, které jsou též součástí Smlouvy, a platné a účinné právní předpisy České republiky;
8.2.16 uživatel se může obrátit se stížností na orgán dohledu nebo státního dozoru. Česká obchodní inspekce vyřizuje mimosoudní stížnosti spotřebitelů způsobem a za podmínek stanovených příslušnými právními předpisy.
9. Rozhodné právo
9.1 Tyto VOP, jakož i Smlouva, se řídí právním řádem České republiky, zejména zák. č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů.
9.2 Jakékoliv spory vzniklé na základě Smlouvy a/nebo těchto VOP budou rozhodovat věcně a místně příslušné soudy České republiky.
10. Účinnost
10.1 Tyto VOP nabývají platnosti a účinnosti dne 13. ledna 2025.