Local Care
Vlastní síť partnerských servisů. Hned a bez investic
Získejte okamžitý přístup k profesionální síti partnerských servisů napříč republikou bez investic do vlastních poboček. Zákazníkům dopřejete prémiovou péči v jejich okolí a sobě ušetříte logistické noční můry a fixní náklady.
Prodej kola je jen začátek. Skutečná zákaznická zkušenost pokračuje při předání sestaveného a seřízeného kola, garanční prohlídkou nebo řešením vratky či reklamace.
Bez vlastních poboček ale narážíte na limity:
E-shopy a D2C značky: Vzniká propast mezi pohodlným online nákupem a chybějícím lokálním servisem. Zákazník řeší, kam půjde s kolem na servis.
Firemní flotily, kurýři, půjčovny: Každá závada znamená výpadek. Klíčová je rychlá oprava, minimalizace prostojů a kontrola nad náklady.
Jenže budování vlastní servisní infrastruktury je extrémně drahé a pomalé.
S Care.bike máte k dispozici hotovou servisní infrastrukturu. Místo individuálních dohod s desítkami servisů získáváte okamžitý přístup k jednotné síti partnerských servisů Local Care s jasně definovanými službami a transparentním procesem od objednávky až po vyúčtování.
Zákazník dostane prémiovou péči blízko domova a vnímá ji jako přirozenou součást vaší značky.
Prodejce získává kontrolu nad procesem, náklady i kvalitou poskytovaných služeb.
Získáte tak celorepublikové servisní pokrytí doslova ze dne na den – okamžitě funkční, bez fixních nákladů a připravené na růst vašeho byznysu.
Servisní infrastruktura Care.bike pokrývá vše podstatné – od předání nového kola zákazníkovi až po pravidelnou údržbu a řešení reklamací.
Máte jednoho partnera – Care.bike. Vše od přijetí kola až po fakturaci řídí náš digitální systém, který vám dává absolutní přehled bez administrativní zátěže.
Snadné objednání
Objednávku zadáváte vy nebo zákazník v systému Care.bike. Servisního partnera vybíráte podle lokality, specializace a aktuální kapacity. Servis potvrdí termín a pak už stačí kolo doručit do dílny.
Realizace pod kontrolou
Při předání kola provede servis vstupní diagnostiku a navrhne způsob a rozsah řešení. Vy máte aktuální přehled o stavu a nákladech.
Transparentní vyúčtování
Na konci měsíce obdržíte jednu souhrnnou fakturu za všechny zakázky u partnerů. Jednotlivé položky jsou spárované s konkrétními zakázkami a kdykoliv zpětně dohledatelné.
Care.bike vám dává přehled o všech servisních zakázkách a reklamacích v reálném čase. Získáváte tak naprostou kontrolu nad poprodejní péčí o vaše zákazníky i nad souvisejícími náklady.
Podívejte se, jak Local Care zapadá do řešení pro váš obchod.
Jaký je rozdíl mezi Local Care a servisní sítí Care.bike?
Servisní síť je veřejná mapa servisů, kde si cyklista objedná servis sám a platí ho servisu. V Local Care služby objednává a platí vaše firma a partnerské servisy schvaluje Care.bike, které ručí za jejich kvalitu.
Jak se služby platí?
Zakázky u partnerů platí vaše firma. Vyúčtování jde přes Care.bike v korunách, souhrnně za všechny zakázky.
Můžu partnery nabídnout ve své zákaznické zóně?
Ano. Ve zóně nabídnete partnerské servisy vybrané na mapě, automaticky nebo ke schválení, a zákazník si u nich objedná přímo ze zóny.
Kolik Local Care stojí?
Podmínky domlouváme podle rozsahu služeb, které chcete partnerům svěřit. Domluvte si konzultaci a projdeme to spolu.
Jsem servis. Jak se zapojím do Local Care?
Podívejte se na stránku Partnerský servis. Do Local Care se servis dostane po schválení Care.bike.
