CSEN
Přihlásit seRegistrace

Komunikace se zákazníky

Systém mluví se zákazníkem za vás

Potvrzení, připomínky, změny termínu i zprávu, že je kolo hotové, posílá Care.bike samo. E-mailem, SMS a v aplikaci, pod vaším jménem. Vy řešíte jen to, co opravdu potřebuje člověka.

Začít zdarmaChci ukázku

Zákazník ví, v jakém stavu je jeho kolo a kdy si ho může vyzvednout. Nemusí volat a vy nemusíte obvolávat.

Připomínky dalšího doporučeného servisu, vyzvednutí kola nebo končícího voucheru odcházejí samy, nebo jedním klikem z Přehledu.

Zprávy se zákazníkem jsou u konkrétní zakázky nebo kola. Nic se neztratí v telefonu ani v osobní poště.

E-maily nesou vaše logo, barvy, oslovení a podpis. Odpovědi zákazníků chodí na vaši provozovnu.

Zákazník je v obraze od objednávky po předání

  • Objednávka: potvrzení objednávky, nebo návrh jiného termínu.

  • Před termínem: připomínka termínu i s oknem, kdy přivézt kolo.

  • V dílně: převzetí kola a zpráva, když se posune dokončení.

  • Hotovo: zpráva, že je kolo připravené k vyzvednutí, a po předání žádost o hodnocení.

E-mail, SMS a zprávy v aplikaci.

Od potvrzení objednávky po žádost o hodnocení.

Stav, doklady a zprávy i bez účtu.

Zákazník píše u zakázky, vy odpovídáte v portálu.

Vyzvednutí, další servis, končící voucher.

Logo, barvy, oslovení a podpis.

PDF dokladů a termín do kalendáře.

Nová objednávka, zrušení, zpráva nebo dotaz z webu.

Sběr souhlasů a synchronizace do vašeho seznamu.

Komunikaci se zákazníky využijí servisy, prodejci i e-shopy.
Pro servisyPro prodejcePro e-shopy

Můžu si texty zpráv upravit?

Texty zpráv připravuje Care.bike, aby byly srozumitelné a sedly ke každé situaci. Vy si nastavíte oslovení a podpis e-mailů a e-maily nesou vaše logo a barvy.

Dostane zprávy i zákazník bez účtu?

Ano. E-mail a SMS s odkazem na zakázku dostane i zákazník bez účtu Care.bike.

Kam chodí odpovědi zákazníků?

Odpovědi na e-maily chodí na vaši provozovnu. Zprávy k zakázce najdete v portálu přímo u zakázky.

Nechte systém mluvit se zákazníky za vás

Vyzkoušejte komunikaci se zákazníky 30 dní zdarma se všemi funkcemi, bez platební karty.

Začít zdarmaChci ukázku