Servisní zakázky

Celá zakázka na jednom místě, od objednávky po předání

U pultu, v dílně i z telefonu. Care.bike vede každé kolo servisem krok za krokem a zákazníkovi samo dá vědět, co se s jeho kolem děje.

Začít zdarma Chci ukázku

Na nástěnce vidíte všechny zakázky podle stavu, od nových objednávek po kola k vyzvednutí. Rychlé filtry ukážou, co je po termínu, co dnes přijímáte a co máte dnes dokončit.

Zákazník dostane potvrzení, připomínku termínu i zprávu, že je kolo hotové. E-mailem, SMS nebo v aplikaci, i když nemá účet.

Naskenujete QR na kole a zakázka má hned kolo i zákazníka. Drobnou opravu zapíšete na jedné obrazovce a potvrzení o příjmu rovnou vytisknete.

Hotová zakázka se sama zapíše do servisní knížky kola a mechanik k ní doporučí další servis. Zákazník ho pak objedná jedním klikem.

Zakázka začíná objednávkou nebo u pultu

Online objednávky: objednávky z vašeho webu, ze servisní sítě Care.bike i přes API padají do sloupce Objednávky. Potvrdíte je, navrhnete jiný termín, nebo odmítnete.
Průvodce novou zakázkou: kolo a zákazník, detail servisu, termín a rekapitulace. Kolo dohledáte podle Care.bike ID a práce doporučené při minulé návštěvě se předvyplní i s odhadem ceny a času.
Termín: den servisu, okno, kdy zákazník kolo přiveze, a předpokládané dokončení. Když zákazník počká, zapnete režim Na počkání s časem „Hotovo v 14:30“.

Potvrzení objednávky, připomínka termínu, převzetí kola, posun dokončení i zpráva, že je hotovo, odcházejí samy. Zákazník vám píše přímo u zakázky a vy odpovídáte v portálu.

Komunikace se zákazníky →

Po termínu, Příjem dnes, Dnes dokončit, Čeká na dokončení, Nepřiřazeno a filtr podle zdroje zakázky.

Nástěnka, tabulka, kalendář a plánovač nad stejnými zakázkami.

Zakázka s časem dokončení pro zákazníka, který počká.

Běžný a předprodejní servis, záruční oprava, reklamace, zakázky ze servisní sítě i od partnerů Local Care.

Potvrzení, připomínka termínu, posun dokončení, hotovo a žádost o hodnocení.

Po dokončení placené zakázky se faktura vystaví sama.

Z vašeho katalogu úkonů s normovanými časy.

Jen pro role s oprávněním, zakázka se znovu vyúčtuje.

Karty, vysouvací panely a spodní lišta.

Servisní zakázky používají servisy i prodejny s vlastní dílnou.

Pro servisy Pro prodejce

Musím něco instalovat?

Ne. Care.bike běží v prohlížeči na počítači, tabletu i telefonu. Potvrzení a protokoly vytisknete na běžné tiskárně.

Dozví se zákazník o stavu kola sám?

Ano. Potvrzení objednávky, připomínku termínu, převzetí kola, posun dokončení i zprávu, že je hotovo, dostane e-mailem, SMS nebo v aplikaci. Odkaz na zakázku funguje i bez účtu.

Můžu začít s daty, která už mám?

Ano. Zákazníky, kola i katalog servisních úkonů naimportujete z Excelu nebo CSV a průvodce si sloupce spáruje sám.

Kolik servisní zakázky stojí?

Zakázka se platí kreditem až ve chvíli, kdy kolo převezmete do servisu. Založení zakázky ani online objednávka nic nestojí. Ceny najdete v ceníku.

Mějte celý servis pod kontrolou

Vyzkoušejte servisní zakázky 30 dní zdarma se všemi funkcemi, bez platební karty.

Začít zdarma Chci ukázku